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FORMULAIRE STANDARD DE RÉTRACTATION POUR FACILITER LE DROIT DE RÉTRACTATION

Droit et délai de rétractation

Vous avez le droit de retourner, dans son emballage d'origine et sans motif particulier, un produit acheté à distance (par courrier ou par internet) dans les 14 jours qui suivent sa livraison à votre domicile. 

Formalités

Votre lettre de rétractation doit être envoyée idéalement en recommandé avec demande d'avis de réception afin de démontrer que vous avez bien agi dans le délai prévu si un litige devait survenir par la suite. 

Renvoi du produit

Vous devez renvoyer le produit commandé dans le délai de 14 jours qui suit l'envoi de votre lettre de rétraction. 
Contrairement au délai de rétractation, ce délai de 14 jours court à compter de l'envoi de votre lettre et non à partir du jour où le bien vous a été livré.

Remboursement

Si vous envoyez votre demande dans les délais, vous devez être intégralement remboursé, y compris des frais de livraison. Ce remboursement devant intervenir dans les 14 jours qui courent à compter de la réception de votre lettre. Toutefois, le professionnel peut aussi décider de ne vous rembourser qu'après avoir reçu le colis réexpédié.

Exemple de courrier

 

À l'attention de

ELSASS FUNKY JUICE, 8 B rue du gartfeld 67600 MUTTERSHOLTZ.

Tel : 03.69.33.47.46

Mail : contact@elsass-funky-juice.fr

 

 

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.